Política de Privacidad

1. Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de cuenta y perfil; correo, nombre e identificadores de usuario; edad derivada, sexo utilizado para cálculos, altura, peso y objetivos; alimentos, comidas, planes, programas, horarios y registros de cumplimiento; contenido enviado al asistente; imágenes de etiquetas cuando eliges procesarlas; identificadores de sesión y dispositivo; diagnósticos técnicos; e historial, proveedor y estado de suscripciones.

2. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos para crear y proteger tu cuenta, personalizar cálculos y planificación, prestar funciones solicitadas, procesar evidencia de suscripción, administrar créditos y acceso, responder solicitudes de soporte, prevenir fraude, diagnosticar fallos, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y calidad del producto.

3. Datos de nutrición, salud y fitness

La información corporal, nutricional y de actividad se utiliza para las funciones que solicitas y para personalizar tu experiencia. No la vendemos ni la utilizamos para publicidad dirigida. Debes evitar ingresar información clínica que no sea necesaria para usar el servicio.

4. Cámara y lectura de etiquetas

Si eliges digitalizar una etiqueta nutricional, My Scoope crea una copia reducida, recodificada y sin metadatos para extraer los valores. La imagen original no se guarda. La copia procesada se elimina después de la lectura, salvo que actives expresamente la opción para conservarla junto a tu alimento privado. Siempre debes revisar los valores antes de utilizarlos.

5. Inteligencia artificial

Cuando solicitas una función asistida por inteligencia artificial, proveedores como OpenAI pueden procesar el contenido mínimo necesario para responder. Aplicamos la configuración de tratamiento y conservación disponible para el servicio contratado y evitamos enviar datos que no sean necesarios. My Scoope conserva resultados normalizados y métricas técnicas necesarias para operar y auditar la función.

Las propuestas permanecen pendientes de revisión: la inteligencia artificial no debe aplicar cambios finales a tus planes sin una acción explícita tuya.

6. Pagos y proveedores de suscripción

Paddle procesa las compras realizadas en nuestro sitio web como Merchant of Record. Apple procesa las compras efectuadas mediante App Store y Google procesa las compras efectuadas mediante Google Play. Estos proveedores reciben los datos necesarios para cobrar, calcular impuestos, prevenir fraude, emitir comprobantes, administrar la suscripción y resolver cancelaciones, disputas o reembolsos.

My Scoope no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Podemos recibir identificadores de cliente y transacción, producto adquirido, país, moneda, estado del pago, período de suscripción y evidencia necesaria para habilitar o revocar el acceso en tu cuenta.

7. Otros proveedores

Utilizamos proveedores necesarios para infraestructura, seguridad y diagnóstico, como Sentry para reportes de fallos sanitizados. También podemos integrar servicios externos que tú autorices. Limitamos los datos compartidos a lo necesario para la finalidad correspondiente y exigimos medidas de protección apropiadas.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Chile. En esos casos usamos mecanismos contractuales y salvaguardas disponibles para protegerla de acuerdo con el tipo de servicio y la legislación aplicable.

9. Conservación y seguridad

Conservamos información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros de seguridad y cumplir obligaciones legales o contables. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, revocación de sesiones y minimización de datos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

10. Tus controles y derechos

Puedes actualizar datos de tu cuenta, revocar sesiones y solicitar ayuda, acceso, corrección o eliminación de información mediante soporte, sujeto a las excepciones legales aplicables. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app; la operación es irreversible y entrega un comprobante sin identidad.

Eliminar tu cuenta de My Scoope no cancela automáticamente una suscripción gestionada por Paddle, Apple o Google. Debes cancelar también en el canal donde realizaste la compra.

11. Menores de edad

My Scoope no está dirigido a menores que no puedan consentir válidamente el tratamiento de sus datos. Cuando sea necesaria la autorización de un representante legal, el servicio debe utilizarse únicamente con esa autorización y supervisión.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, proveedores o legislación. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización.

Para consultas o solicitudes de privacidad escribe a felipe@myscoope.com.
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